Quando se trata de atendimentos médicos, os profissionais sempre ficam na dúvida sobre atender por planos de saúde ou não. Isso porque o atendimento através dos planos, apesar de apresentar muitos benefícios, também possuem algumas questões que não são tão vantajosas profissionalmente e financeiramente.

Para te ajudar esclarecer se vale ou não apena atender por planos de saúde, nós separamos os principais prós e contras dos convênios. Quer saber quis são? Confira a seguir.

Atendimentos por planos de saúde: principais vantagens

Ao optar pelo atendimento por plano de saúde, o profissional usufrui de vantagens bastante consideráveis. Confira abaixo quais são:

• Aumento no volume de pacientes: esse é o principal motivo que leva o credenciamento aos convênios. Afinal, a demanda de pessoas que buscam atendimento médico através de planos de saúde é maior quando considerado aos atendimentos particulares e isso faz com que a agenda desses profissionais estejam sempre preenchida, havendo maior fluxo de caixa;
• Maior visibilidade: uma vez que o nome do profissional passará a aparecer na lista do plano dentro de sua especialidade, ele terá maior visibilidade e será encontrado com maior facilidade pelos seus pacientes;
• Credenciamento ilimitado: não há limitação para se credenciar em operadoras de planos de saúde. No entanto, é recomendado que você avalie as características de cada uma delas para escolher de quais você deseja participar.

Atendimentos por planos de saúde: principais desvantagens

Por outro lado, os planos de saúde também oferecem alguns pontos que podem ser prejudiciais para os profissionais que desejam incluí-los nas suas estratégias e atendimentos. Veja quais são:

• Valor alto: grande parte dos planos de saúde cobram valores altos para o credenciamento dos médicos. Essa é uma forma de lucro para os planos e uma maneira de selecionar, de modo financeiro, quais serão os profissionais que serão credenciados;
• Baixa remuneração: infelizmente, os planos de saúde não têm o hábito de pagar tão bem os médicos como se pode acontecer nas consultas particulares. Além disso, os planos de saúde não costumam cobrir todos os procedimentos, fator que pode impactar negativamente para alguns pacientes;
• Burocracia: por fim, há um processo bastante burocrático para garantir o credenciamento que deve ser analisado juntamente com a operadora que você deseja se credenciar. Mas vamos adiantando: você precisará separar diversos documentos e informações para atingir êxito, podendo inclusive ter de passar por um processo de seleção;
• Mais trabalho: esse é um item que pode ser considerado uma vantagem e desvantagem ao mesmo tempo. Afinal, quanto mais você trabalhar, mais clientes você terá e maior será o seu retorno financeiro. No entanto, como foi dito, a remuneração financeira através dos planos de saúde é mais baixa, fazendo com que você precise trabalhar mais para atingir um retorno financeiro esperado;
• Queda na qualidade do atendimento: este é um aspecto que é necessário ter muita atenção, pois pode te prejudicar (e muito). E a justificativa é que, quanto mais você trabalhar, seu atendimento pode acabar se tornando muito menos personalizado e o tempo de espera pode acabar sendo maior, o que resultará na queda de qualidade no atendimento e na não satisfação dos seus pacientes. Lembre-se que é de extrema importância atender bem a todo mundo para garantir que seus clientes ficarão satisfeitos e fidelizarão aos seus serviços.

Mas afinal… Vale a pena ou não?

Bom, essa é uma resposta bastante pessoal. O que recomendamos que você faça é analisar a sua situação, os prós e contras para se decidir se você deseja ter maior visibilidade e atração de clientes, ainda que para isso seja necessário ter um retorno financeiro menor e ter que fazer um investimento para se associar aos planos de saúde.

Uma boa opção que temos para te apresentar é o app Sarar. Através dele, você também consegue garantir boa visibilidade e atração de clientes e ainda consegue oferecer consultas e exames médicos com um preço bastante acessível aos seus pacientes, ainda que particular. Assim, você usufrui de todos os benefícios dos planos e das consultas particulares. Quer saber mais? Clique aqui e confira as nossas condições!

No mais, esperamos que você tenha conseguido entender sobre esse assunto. Caso tenha ficado com alguma dúvida basta comentar nesse post que te esclarecemos.

E se quiser continuar acompanhando dicas e informações sobre saúde e empreendedorismo, continue acompanhando o nosso blog. Até a próxima! ????

Na hora da marcação de consulta, um dos principais fatores mais avaliados e considerados pelos pacientes é a agilidade. Portanto, se você busca passar boa impressão sobre a clínica ou consultório e satisfazer o seu público, é indispensável que você pense qual é a melhor maneira de garantir o agendamento rápido de consulta.

E nesse quesito podemos avaliar opções que vão desde o telefonema, sendo esta a forma mais tradicional de todas, até o agendamento online (podendo ser através de apps médicos específicos ou até mesmo pelo WhatsApp).

Com isso é comum surgir a dúvida: será que o telefone é a melhor opção? Confira nesse post quais são os prós e contras do agendamento de consultas pelo telefone e tire as suas conclusões!

Agendamento por telefone: prós e contras

O agendamento por telefone é o método mais tradicional que existe, sendo utilizado por clínicas e consultórios há décadas. Ele consiste em o paciente pegar o número do estabelecimento e ligar para que possa ser atendido pelo setor responsável pelas marcações (recepcionista ou call center) e fazer a marcação do seu horário dentre as opções disponíveis.

Podemos citar como principal vantagem desse tipo de agendamento o fato da possibilidade de o paciente aproveitar essa ligação para retirar alguma dúvida ou pedir alguma orientação a respeito do profissional ou procedimento.

No entanto, os contras desse tipo de agendamento é que o paciente pode acabar encontrando a linha telefônica ocupada, precisando retornar a ligação por diversas vezes ou então ter de aguardar na linha (na maioria das vezes ouvindo aquelas musiquinhas de espera que ninguém gosta). Essa espera pode gerar insatisfação no paciente ou até mesmo desistência.

Além disso, através desse método o paciente não consegue ter acesso a todos os horários disponíveis na agenda, precisando escolher apenas dentre as pouquíssimas opções que o atendente lhe passou.

Por fim, outra desvantagem considerável que podemos citar é que se o objetivo é encontrar um agendamento rápido de consulta, acreditamos que essa não seja a melhor opção. Isso porque como foi dito acima na maior parte das vezes o paciente precisará esperar sua vez de ser atendido e, por parte da equipe de colaboradores, o agendamento telefônico também toma grande parte do tempo diário, precisando por vezes direcionar alguém exclusivamente para essa função.

Como garantir o agendamento rápido de consulta no método online?

Se por um lado nós concluímos que o agendamento telefônico, embora seja um método tradicional e que possa garantir benefícios para a clínica não seja tão rápido, o agendamento online pode contribuir e muito para garantir agilidade durante as marcações.

E a explicação disso é que com ele o cliente pode agendar suas consultas diretamente do site da clínica/consultório ou por um app específico sem que seja necessário intermediários (como é o caso de call centers e atendentes).

Há também a possibilidade de marcação online pelo WhatsApp, embora esta maneira não seja tão eficaz como quando se utiliza um software específico para isso.

Agendamento online: prós e contras

Já adiantamos que o agendamento de consultas online pode ser muito benéfico para garantir um agendamento rápido de consulta. Porém, muito se engana quem pensa que seus benefícios acabam aí. A clínica/consultório que optar por essa forma de marcação irá usufruir de diversas outras vantagens, como:

• Funcionamento 24 horas por dia: o agendamento online normalmente funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que o paciente agende sua consulta fora do horário comercial (o que não acontece na marcação por telefone, por exemplo). Essa é de fato uma excelente vantagem, tendo em vista que o dia a dia das pessoas está cada vez mais corrido e grande parte delas está deixando para resolver suas pendências pessoais à noite;
• Praticidade: uma vez que a marcação online acontece geralmente através do site ou app para smartphone, o paciente usufrui de uma praticidade tremenda durante o agendamento, precisando ter acesso apenas a um aparelho eletrônico com acesso à internet;
• Dá maior poder de decisão aos pacientes: diferente da marcação por telefone, ao marcar a consulta online o paciente consegue ter acesso a agenda do profissional para escolher, dentre todos os horários disponíveis, qual é o que mais lhe agrada. Ou seja, ele tem maior poder de decisão;
• Agilidade: a marcação online normalmente é bem rápida e descomplicada, levando poucos minutos até que o paciente consiga agendar o horário com o profissional desejado. Esse fator é uma das principais vantagens e que vai contribuir para que o paciente tenha uma boa impressão da clínica;
• Maior otimização de tempo: além de otimizar o tempo do paciente que leva poucos minutos até fazer sua marcação, o agendamento online é benéfico também para a otimização do tempo dos funcionários da clínica que por sua vez terão mais tempo livre para se dedicar às outras tarefas administrativas, sem precisar passar grande parte do dia no telefone agendando e confirmando as consultas dos pacientes.

Entretanto, embora o agendamento online seja muito benéfico para grande parte das clínicas, não podemos deixar de citar um fator que deve ser considerado quando decidir incluir esse agendamento rápido de consulta na sua clínica: é que este método costuma agradar públicos mais jovens e que já são adeptos ao uso da tecnologia. No caso de pacientes idosos e conservadores, será necessário manter o canal de atendimento por telefone para conseguir atendê-los.

Bom, esperamos que você tenha conseguido compreender quais são os prós e contras dos agendamentos por telefone e online. Caso tenha ficado com alguma dúvida, basta comentar aqui que nós te esclarecemos.

E, se porventura você tiver interesse em conhecer um app médico que disponibiliza a função de marcação de consulta online além de diversos outros benefícios para a sua clínica/consultório, não deixe de acessar o site do Sarar. Tenho certeza que você se surpreenderá!

No mais, te esperamos por aqui em nossos próximos posts para mais dicas de saúde e empreendedorismo! Até a próxima.

Quando pensamos em agilidade no agendamento de consultas, uma das principais ferramentas que nos vem a mente é o WhatsApp. Isso porque ele nos proporciona diversos benefícios, como: é popular, o paciente consegue entrar em contato com a clínica com facilidade e dá a opção da criação de conta comercial. No entanto, ainda que agendar consulta por WhatsApp tenha vantagens, há também algumas desvantagens dessa prática que pode ser que você não saiba.

E é justamente sobre isso que falaremos nesse post: os prós e contras do agendamento por WhatsApp. Então se esse assunto te interessa, é só continuar a leitura abaixo! ????

Agendamento por WhatsApp: vale a pena?

Como foi dito acima, disponibilizar o agendamento de consultas por WhatsApp é uma das opções mais cotadas para as clínicas e consultórios que desejam oferecer praticidade e agilidade para seus pacientes tendo em vista que o app é muito prático, de bastante familiaridade do público e gratuito. Entretanto, na hora de definir se essa é, de fato, a melhor opção, é ideal que você analise quais são as principais vantagens e desvantagens dessa prática. Veja a seguir:

Vantagens de agendar consulta por WhatsApp

• Mobilidade e popularidade: por se tratar de um app para smartphones que grande parte da população consome, é bem provável que você consiga contato com seus pacientes e funcionários com facilidade, o que contribui bastante para a agilidade no atendimento e/ou agendamento sem ser necessário fazer nenhuma ligação;
• Gratuitidade: o WhatsApp é gratuito e, com isso, você não precisa pagar nenhum tipo de assinatura ou mensalidade para consumi-lo. Basta apenas ter uma linha móvel de telefone e sinal de internet 4G ou wi-fi para acessá-lo;
• Lista de transmissão: a lista de transmissão, embora não seja um recurso específico para agendar consulta por WhatsApp, facilita bastante para quem deseja enviar uma mensagem em massa para diversos contatos da agenda, como o que acontece em novidades e promoções;
• Possibilidade de criar uma conta comercial: o WhatsApp disponibilizou em 2018 a opção WhatsApp Business que permite que a empresa crie a conta comercial, garantindo maior profissionalismo. Nela é possível configurar as informações sobre seu negócio, como: localização, horário de atendimento, descrição do negócio, site e e-mail e ainda há a opção de criar mensagens automáticas, facilitando a comunicação da clínica com os pacientes.

Desvantagens de agendar consulta por WhatsApp

• Não tem foco em agendamentos: embora o app possa servir para a marcação de consultas, o WhatsApp tem foco em conversas e não em agendamentos e por isso não possui funcionalidades próprias para isso como acontece em uma agenda virtual, por exemplo;
• Informações descentralizadas: no WhatsApp você não consegue centralizar as informações do seu cliente como acontece nos apps especializados para médico. As informações ficam soltas ao decorrer da conversa, sendo difícil de organizá-las;
• Não há otimização de tempo: agendar consulta por WhatsApp toma um tempo grande de você ou da sua equipe de colaboradores. Afinal, embora haja a opção de mensagens automáticas, você precisará visualizar as mensagens uma por uma para efetivar a marcação;
• Não dá autonomia ao paciente: através da marcação no WhatsApp o cliente sempre dependerá de você para saber informações como: horários disponíveis e valores da consulta. Ou seja: antes de você respondê-lo fica inviável que ele toma alguma ação a respeito da marcação ou não da consulta, tirando a sua autonomia;
• Não está presente 24h por dia: outra limitação de agendar consulta por WhatsApp está relacionada ao horário que, na maioria das vezes, não está presente 24h por dia, limitando apenas no horário comercial e fazendo com que os clientes tenham que aguardar o seu retorno por algumas horas e até mesmo respeitar uma fila de espera para receberem o retorno.

Bom, como puderam ver, agendar consulta por WhatsApp possui prós e contras que devem ser avaliados criteriosamente pela sua clínica e/ou consultório para analisar se vale a pena ou não o implementar na rotina. Vale lembrar que independente de marcar ou não a consulta, disponibilizar um número com WhatsApp para esclarecimento de dúvidas dos pacientes é sempre uma boa opção.

No entanto, para o agendamento em específico, nossa recomendação é que você opte por algum app médico específico. Este será muito mais seguro, organizado e o melhor: passará muito mais credibilidade aos seus clientes.

O app Sarar é bastante completo e vai contribuir bastante para o seu dia-a-dia profissional, seja na parte administrativa e até mesmo na captação de novos pacientes. Acesse o nosso site e saiba mais sobre nossas funcionalidades.

Ficou com alguma dúvida referente a este assunto? Basta comentar aqui que nós te esclarecemos. No mais, continue acompanhando o nosso blog para mais dicas de saúde e empreendedorismo! Nos vemos por aqui.  

Se tem algo que não dá para negar é que os pacientes estão cada vez mais em busca de praticidade e agilidade durante a busca pelos serviços que deseja. E, quando você oferece agilidade no agendamento, além de passar uma boa primeira impressão, você garantirá que mais pessoas irão se interessar pelo seu serviço.

Mas será que você sabe o que fazer para garantir agilidade no agendamento de consultas na sua clínica? Separamos algumas dicas que com certeza te auxiliarão. Confira a seguir!

Agilidade no agendamento: confira nossas dicas

Diferente do que você imagina, oferecer agilidade no agendamento aos seus pacientes não é apenas um diferencial que sua clínica terá. Esse é sem dúvidas um dos requisitos para quem deseja sobressair-se e ter sucesso no mercado. Quer saber como garanti-la? Confira nossas dicas abaixo:

Utilize uma agenda online

A agenda virtual é o primeiro passo para quem deseja garantir agilidade no agendamento de consultas. Isso porque através dela é possível ter maior organização dos horários, facilitando a busca de horas vagas para a marcação do paciente e evitando que haja incompatibilidade de horários.

Além disso, com a utilização de agenda online você ainda consegue disponibilizar aos pacientes a opção de agendamento online, onde o próprio paciente consegue visualizar os horários disponíveis e fazer a sua marcação, sendo necessário apenas o uso de um dispositivo móvel (como por exemplo o smartphone).

Ofereça diversos canais de atendimento

Além de dispor de uma agenda online, é muito importante que você tenha diversos canais de atendimento para que o cliente consiga contatar com você ou sua equipe de maneira simplificada. Forneça um telefone fixo, móvel, WhatsApp, redes sociais, e-mail, site… Enfim, o máximo de canais que você tiver é melhor para garantir que o cliente irá encontrar aquela que mais lhe agrada na hora de marcar sua consulta ou de esclarecer alguma informação sobre a clínica ou serviços.

Otimize o processo de confirmação de consultas

O não comparecimento dos pacientes no dia da consulta é um dos problemas mais enfrentados pelos profissionais da saúde sendo necessário avaliar quais são as maneiras possíveis de reverter esse problema.

A otimização do processo de confirmação de consultas certamente irá contribuir para que o paciente se lembre do horário ou desmarque o mesmo casa não possa aparecer e ainda poupa tempo das secretárias de ter de ligar um por um para confirmar o horário, o que pode inclusive prejudicar o processo de agilidade no agendamento.

Para isso, implemente uma opção automática de confirmação por e-mail, WhatsApp ou SMS para certificar-se de que o paciente está mesmo confirmado ou, caso contrário, ter tempo hábil de incluir outro no seu horário.

Garanta que seus colaboradores estejam capacitados para prestar um atendimento ágil

Capacitar e treinar a sua equipe de colaboradores é essencial para garantir que seu atendimento seja ágil e de qualidade. Afinal, do que adiantaria a pessoa ser atendida rápido se o atendimento em si ficasse abaixo das suas expectativas?

Para isso, invista em treinamentos que garantem que suas secretárias e demais funcionários estejam prontos para atender os pacientes da melhor maneira possível, seja presencial, por telefone ou qualquer outro meio de comunicação.

Esperamos que você tenha compreendido quais são as atitudes necessárias de se tomar para garantir agilidade no agendamento e maior retenção de clientes na sua clínica. Caso tenha ficado com alguma dúvida referente a este assunto, basta comentar aqui no post que nós te esclarecemos.

Ah, e se você quiser conhecer um aplicativo que com certeza vai te auxiliar bastante durante as marcações online e para gerenciamento da sua clínica, não deixe de acessar o nosso site e verificar quais são as funcionalidades do Sarar. Tenho certeza que você se surpreenderá!

No mais, te aguardamos por aqui em nossos próximos posts para mais dicas de saúde e empreendedorismo. Até a próxima!

Quando o assunto é agendamento em consulta particular, muito se questiona quais são as maneiras eficazes de aumentar o número de pacientes. E o fato é que o mais comum de assimilar é com a redução de preço ou descontos, o que certamente pode ser uma boa estratégia. Mas… Você sabia que existem outras maneiras que devem ser levadas em consideração e que vão auxiliar (e muito) na hora da conversão dos seus pacientes particulares?

É exatamente sobre isso que falaremos aqui nesse post: separamos 4 dicas essenciais que contribuirão para que você tenha mais agendamentos em consulta particular. Quer saber quais são? Basta continuar a leitura! ????

Saiba como aumentar o agendamento em consulta particular

Sabemos que os convênios de saúde são uma excelente opção para atrair os pacientes para as clínicas médicas. No entanto, oferecer consulta particular ainda é uma alternativa muito vantajosa, uma vez que não são todas as pessoas que têm condição de ter um plano de saúde e através do particular você ainda consegue um retorno financeiro melhor.

Porém, os profissionais que optam por oferecer consultas particulares podem acabar sofrendo dificuldades na hora de captar e fidelizar seus pacientes. Pensando nisso, separamos 4 dicas que irão aumentar o seu fluxo de pacientes e o agendamento em consulta particular. Veja abaixo quais são:

1. Conheça seu público-alvo

Esse é o primeiro passo para atrair pacientes e aumentar o número de agendamentos de consulta particular. Afinal, conhecendo quem é o seu público-alvo você conseguirá saber quais são suas dificuldades, anseios, expectativas e perspectivas para conseguir trabalhar com objetivos concretos a fim de satisfazê-los.

Além disso, você também irá saber onde esse público se encontra para saber onde irá centralizar as suas estratégias. Por exemplo: o público está na internet? Se sim, centralizado em qual canal? O que você poderia fazer para atraí-los?

Considere nesse momento a idade, sexo, profissão e outros detalhes do seu público que irão te ajudar a traçar o perfil do seu público e a definir as estratégias mais eficazes e direcionadas.

2. Invista em estratégias de marketing digital

Por falar em estratégias, é inevitável pensar o quão importante o meio digital tem sido para a propagação de uma marca e se você se destacar, aumentar o agendamento em consulta particular e, consequentemente, obter sucesso no mercado, você precisa investir em marketing digital.

Para isso, crie um perfil nas principais redes sociais (lembre-se que o perfil precisa ser com cunho profissional), faça um site, um blog e alimente-os com conteúdos semanais que sejam relevante levando em consideração o público-alvo traçado anteriormente.

3. Estimule a propaganda boca a boca

A presença digital é uma excelente maneira de se aproximar com seu público-alvo e aumentar o fluxo de pacientes da clínica. Mas… Se tem um jeito que é tradicional e que não deve ser deixado de lado é a propaganda boca a boca. Isso porque as pessoas têm bastante hábito de pedir indicação de serviços médicos a familiares e amigos e quando são bem recomendadas sobre um profissional, a chance de elas confiarem é muito maior.

Para isso, preze sempre por um serviço de qualidade e tenha um relacionamento humanizado com seus pacientes para garantir que eles ficarão satisfeitos com o atendimento e que irão te indicar aos conhecidos, aumentando a chance de, além de fidelização do paciente, aquisição de novos.

4. Disponibilize canais de comunicação eficientes

Outro ponto super importante que você deve observar é se você está disponibilizando canais de comunicação eficientes para que o paciente consiga entrar em contato com a clínica, esclarecer as dúvidas e fazer agendamentos de maneira prática, rápida e segura.

Você pode incluir o site, redes sociais, WhatsApp para facilitar, mas além disso uma boa opção é buscar apps médicos que contribuirão para isso. Assim, além de garantir maior confiabilidade para sua clínica, você também terá a garantia de o próprio app te ajudar na divulgação da clínica e na captação de pacientes.

O app Sarar é o ideal para você. De fácil usabilidade, seguro e muito prático, ele fornece diversas funcionalidades para o profissional e para o paciente. Clique aqui e conheça agora mesmo!

Bom, esperamos que você tenha conseguido entender quais são as maneiras de aumentar o agendamento em consulta particular. Caso tenha ficado com alguma dúvida referente a este assunto, basta comentar aqui que nós esclarecemos.

E se quiser continuar acompanhando mais dicas a respeito de saúde e empreendedorismo, é só continuar acompanhando o nosso blog. Te esperamos por aqui nos próximos posts!