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Como garantir agilidade no agendamento de consultas na clínica?

Se tem algo que não dá para negar é que os pacientes estão cada vez mais em busca de praticidade e agilidade durante a busca pelos serviços que deseja. E, quando você oferece agilidade no agendamento, além de passar uma boa primeira impressão, você garantirá que mais pessoas irão se interessar pelo seu serviço.

Mas será que você sabe o que fazer para garantir agilidade no agendamento de consultas na sua clínica? Separamos algumas dicas que com certeza te auxiliarão. Confira a seguir!

Agilidade no agendamento: confira nossas dicas

Diferente do que você imagina, oferecer agilidade no agendamento aos seus pacientes não é apenas um diferencial que sua clínica terá. Esse é sem dúvidas um dos requisitos para quem deseja sobressair-se e ter sucesso no mercado. Quer saber como garanti-la? Confira nossas dicas abaixo:

Utilize uma agenda online

A agenda virtual é o primeiro passo para quem deseja garantir agilidade no agendamento de consultas. Isso porque através dela é possível ter maior organização dos horários, facilitando a busca de horas vagas para a marcação do paciente e evitando que haja incompatibilidade de horários.

Além disso, com a utilização de agenda online você ainda consegue disponibilizar aos pacientes a opção de agendamento online, onde o próprio paciente consegue visualizar os horários disponíveis e fazer a sua marcação, sendo necessário apenas o uso de um dispositivo móvel (como por exemplo o smartphone).

Ofereça diversos canais de atendimento

Além de dispor de uma agenda online, é muito importante que você tenha diversos canais de atendimento para que o cliente consiga contatar com você ou sua equipe de maneira simplificada. Forneça um telefone fixo, móvel, WhatsApp, redes sociais, e-mail, site… Enfim, o máximo de canais que você tiver é melhor para garantir que o cliente irá encontrar aquela que mais lhe agrada na hora de marcar sua consulta ou de esclarecer alguma informação sobre a clínica ou serviços.

Otimize o processo de confirmação de consultas

O não comparecimento dos pacientes no dia da consulta é um dos problemas mais enfrentados pelos profissionais da saúde sendo necessário avaliar quais são as maneiras possíveis de reverter esse problema.

A otimização do processo de confirmação de consultas certamente irá contribuir para que o paciente se lembre do horário ou desmarque o mesmo casa não possa aparecer e ainda poupa tempo das secretárias de ter de ligar um por um para confirmar o horário, o que pode inclusive prejudicar o processo de agilidade no agendamento.

Para isso, implemente uma opção automática de confirmação por e-mail, WhatsApp ou SMS para certificar-se de que o paciente está mesmo confirmado ou, caso contrário, ter tempo hábil de incluir outro no seu horário.

Garanta que seus colaboradores estejam capacitados para prestar um atendimento ágil

Capacitar e treinar a sua equipe de colaboradores é essencial para garantir que seu atendimento seja ágil e de qualidade. Afinal, do que adiantaria a pessoa ser atendida rápido se o atendimento em si ficasse abaixo das suas expectativas?

Para isso, invista em treinamentos que garantem que suas secretárias e demais funcionários estejam prontos para atender os pacientes da melhor maneira possível, seja presencial, por telefone ou qualquer outro meio de comunicação.

Esperamos que você tenha compreendido quais são as atitudes necessárias de se tomar para garantir agilidade no agendamento e maior retenção de clientes na sua clínica. Caso tenha ficado com alguma dúvida referente a este assunto, basta comentar aqui no post que nós te esclarecemos.

Ah, e se você quiser conhecer um aplicativo que com certeza vai te auxiliar bastante durante as marcações online e para gerenciamento da sua clínica, não deixe de acessar o nosso site e verificar quais são as funcionalidades do Sarar. Tenho certeza que você se surpreenderá!

No mais, te aguardamos por aqui em nossos próximos posts para mais dicas de saúde e empreendedorismo. Até a próxima!