Agendamento de consulta: como otimizar esse processo na clínica?

Se você deseja garantir uma boa experiência aos pacientes, é indispensável que você priorize por um bom processo de agendamento de consulta. Isso porque esse será um dos primeiros contatos do paciente com a clínica e muitas vezes pode ser fator determinante que fará com que ele queira ou não marcar um horário com você.

Mas afinal… Você sabe o que fazer para otimizar esse processo? Será que apenas disponibilizar um telefone de contato é o suficiente? É sobre isso que falaremos em nosso post de hoje! Confira abaixo.

Confira as dicas para otimização do agendamento de consulta

Se tem uma coisa que muita gente se engana é de achar que para prestar um bom serviço você deve apenas garantir um bom atendimento dentro do consultório. Muito antes disso é necessário preocupar-se com a experiência do paciente, que envolve diversos fatores, sendo um dos principais a otimização do agendamento.

Separamos abaixo algumas dicas que te ajudarão em sua otimização. Veja quais são:

1 – Disponibilize o agendamento de consulta online

Não tem como negar que estamos inseridos na era digital. E isso faz com que a maioria das pessoas opte por serviços que os proporcione o máximo de comodidade, sem que seja necessário a marcação via telefone ou agendamento físico.

E é aí que entra a importância do agendamento de consulta online. Através dele os pacientes podem encontrar os profissionais que mais os agradam, verificar os horários disponíveis e realizar a marcação de forma simples e prática. E o melhor: sem que isso interfira na sua rotina, uma vez que o agendamento pode acontecer em qualquer horário, não limitando ao horário de funcionamento da clínica.

O aplicativo Sarar é uma excelente opção para que você disponibilize essa opção aos seus pacientes. Além disso, com ele você ganha mais visibilidade e credibilidade perante ao seu público para manter sua agenda sempre cheia. Clique aqui e saiba mais.

2 – Defina o tempo médio de atendimento

Saber o tempo estimado dos atendimentos também contribuirá bastante na otimização do agendamento de consulta. Afinal, assim você poderá saber qual é o intervalo que você precisará respeitar entre uma consulta e outra e ainda garantirá que os pacientes não ficarão insatisfeitos com o tempo de espera.

3 – Tenha uma equipe preparada

O preparo da sua equipe também é fator indispensável quando se trata da otimização do agendamento de consulta. E isso porque, através de profissionais competentes, você reduz o risco da duplicidade de marcação, falta de organização da agenda, dentre outros fatores que influenciam na experiência do paciente, garantindo que eles ficarão satisfeitos com o serviço prestado.

4 – Confirme as consultas antecipadamente

Se você conseguir confirmar as consultas antecipadamente, você terá riscos menores dos pacientes faltarem sem avisar e, em caso de desistência prévia, poderá preencher os horários com outros pacientes, garantindo que eles ficarão satisfeitos com o horário encontrado e você aliviado com a agenda sempre cheia. Portanto, essa também é uma boa estratégia para a otimização do agendamento de consultas.

5 – Tenha um bom relacionamento com seus pacientes

Por fim, mas não menos importante, manter um bom relacionamento com seus pacientes proporciona diversos benefícios, dentre eles a possibilidade de conhecê-los mais a fundo a fim de entender quais são suas expectativas e desejos no que se trata do agendamento de consultas, fazendo com que você possa buscar o aprimoramento dos seus serviços sempre que for possível.

Bom, esperamos que você possa ter compreendido quais são as dicas que você deve seguir para garantir a otimização do agendamento de consulta na sua clínica. Caso tenha ficado com alguma dúvida em relação a este tema, basta comentar aqui que nós te esclarecemos.

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